Preguntas Más Frecuentes
¿Cómo hago una orden?
1-Encuentra el artÃculo en la sección de Tienda.
2-Si desea ver más detalle o información acerca de algún artÃculo, haga click en la foto o en el nombre y le aparecerá la foto más ampliada y la descripción completa, precio y marca.
3-Cuando haya seleccionado el artÃculo que le interesa, haga click donde dice "agregar a la cesta".
4-Luego haga click en procesar la compra, En ese momento se le enviará un correo electrónico con las instrucciones para realizar el pago.
Pagos y envÃos
Luego de realizada la compra usted en pocos momentos recibirá un correo electrónico indicándole que su orden de compra ha sido procesada.
El pago se realiza a traves de Transferencia o Depósito Bancario, deberá seguir los siguientes pasos:
1.- Esperar que JadeVine le envÃe un correo electrónico de confirmación de orden de compra; una vez confirmada, usted podrá realizar la transferencia y depósito en la cuenta indicada en el correo.
2.- Cuando haya realizado la operación, entre a la sección Mi Cuenta, haga click en el número de la orden de compra e indroduzca los datos de la trasferencia o depósito que allà se le indican.
Si el depósito es efectuado en efectivo, tardará 2 dÃas hábiles para su confirmación; si es en cheque, tardará 3 dÃas.
¿Quiero que me hagan la devolucion del dinero, esto es posible?
No realizamos devolucion del dinero.
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¿Tienen tienda fÃsica además de la online?
Por los momentos no contamos con tienda fisica.
¿Las piezas las tienen disponibles o hay que esperar a que el diseñador las realice?
Todas las piezas que se exhiben en JadeVine las tenemos disponibles, a excepcion que se indique lo contrario. Las disponibles solo verificamos el pago y te realizamos el envÃo.
Las piezas que indican por encargo deben ser consultadas para indicarles el tiempo aproximado de fabricación.
PolÃtica de Privacidad y Devolución
En ningún momento la empresa solicitara ninguna información bancaria y de tarjetas a los clientes. Todos sus datos son resguardos y son de uso exclusivo para propósitos de contacto y envÃo de mercancia.
Para hacer una devolución el cliente debe enviarnos el producto dentro de un plazo de dos (2) dÃas hábiles, contado desde la recepción del mismo, siempre que medie justa causa y no hubiere hecho uso del bien, a fin de que se proceda al reemplazo o la devolución del precio de venta pagado. Para ello, el cliente deberá:
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Breve relación que justifique la devolución del bien.
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No haber hecho uso del bien.
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Asumir los gastos de transporte a que haya lugar.
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Esperar la determinación de procedencia o no de la solicitud de devolución.
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Una vez recibida su devolución, nos tomará aproximadamente quince (15) dÃas hábiles para procesarla y proceder a reemplazar el producto o a reembolsar el monto pagado.
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Cumplir con otras exigencias que haga la empresa.